FAQ

Jeder, der ein registriertes Konto anlegt — meist ein Familienmitglied oder eine nahestehende Person. Beim Erstellen wird die eigene Beziehung zur verstorbenen Person angegeben. Es gibt keine Einschränkung darauf, wer die verstorbene Person gewesen sein muss.

Ja. Es gibt drei Sichtbarkeitsstufen: privat (nur eingeladene Mitglieder), nur mit Link sichtbar (wer den Link oder QR-Code hat, kann es öffnen, es wird aber nicht öffentlich auffindbar) und öffentlich. Die Stufe lässt sich jederzeit ändern, auch nachdem das Portal schon längere Zeit besteht.

Ja, das ist einer der zentralen Gedanken hinter Lumemora. Weitere Familienmitglieder lassen sich einladen und können, je nach zugewiesener Rolle, eigene Erinnerungen, Fotos und Beiträge hinzufügen. Beiträge von Besuchern ohne eigenes Konto — etwa ein Kondolenzeintrag oder eine geteilte Erinnerung — werden vor der Veröffentlichung von der Familie geprüft.

Daten werden ausschließlich für den Betrieb des Gedenkportals verwendet, nicht verkauft oder für Werbezwecke ausgewertet. Details zu Speicherorten, Aufbewahrungsfristen und externen Dienstleistern stehen in der Datenschutzerklärung. Ein Datenexport ist jederzeit über den eigenen Account möglich.

Ja. Der Löschvorgang ist bewusst mit einer Wartefrist versehen, damit ein versehentliches Löschen rückgängig gemacht werden kann, bevor Inhalte endgültig entfernt werden. Nach Ablauf der Frist werden alle zugehörigen Daten unwiderruflich gelöscht.

Jedes Gedenkportal erhält einen eigenen QR-Code und Link. Ein Scan öffnet direkt das Gedenkportal — was dabei sichtbar ist, hängt von der gewählten Sichtbarkeitsstufe ab. Der Code lässt sich bei Bedarf neu erzeugen (etwa wenn eine gedruckte Karte verloren geht); ältere Codes funktionieren danach nicht mehr.

Fotos lassen sich in Alben und direkt im Lebenslauf, in der Zeitleiste und bei Erinnerungen hochladen. Alle Uploads werden automatisch auf Schadsoftware geprüft, bevor sie sichtbar werden.

Jeder Beitrag von einem Besucher ohne eigenes Konto — eine Kerze, eine Blume, eine Nachricht, eine geteilte Erinnerung — wird vor der Veröffentlichung von der Familie geprüft und kann abgelehnt werden. Bereits veröffentlichte Beiträge lassen sich jederzeit nachträglich verbergen.